¿Qué es la respuesta a incidentes?

¿Por qué es importante la respuesta a incidentes?

Los ataques cibernéticos van en aumento y representan una amenaza para las empresas de todos los tamaños en todas las industrias. Cualquier organización podría ser víctima de una violación de datos o un ataque de ransomware y necesita contar con las herramientas y procesos necesarios para gestionar un incidente de ciberseguridad de forma eficaz.

La respuesta a incidentes es importante porque permite a una organización determinar el alcance y el impacto de un incidente y tomar medidas para remediarlo. Los equipos de respuesta a incidentes investigarán la intrusión, contendrán y remediarán los sistemas infectados y restaurarán las operaciones normales una vez que se haya eliminado la amenaza.

La respuesta a incidentes puede tener un impacto dramático en el costo de una violación de datos u otro incidente de ciberseguridad si la organización está preparada para manejarlo adecuadamente. En promedio, las empresas con un equipo de respuesta a incidentes y un plan de respuesta a incidentes probado tienen un costo promedio de violación de datos 54,9% más bajo que las empresas sin ninguno de estos.

El proceso de respuesta a incidentes

El objetivo de la respuesta a incidentes es llevar a una organización de saber poco o nada sobre una posible intrusión (aparte de que existe) a una remediación completa. El proceso para lograr este objetivo se divide en seis etapas principales:

1. Preparación: La preparación es clave para una respuesta eficaz ante incidentes y para minimizar el costo y el impacto de un incidente de ciberseguridad. Para prepararse para la respuesta a incidentes, una organización debe crear un equipo de respuesta a incidentes y definir y probar un plan de respuesta a incidentes que describe cómo se debe manejar cada etapa del proceso de respuesta a incidentes.
2. Identificación: La respuesta al incidente comienza con la detección de un posible incidente, por lo que el equipo tiene poca o ninguna información sobre el alcance de la intrusión. En la etapa de identificación, los respondedores de incidentes investigan el posible incidente para determinar qué ha sucedido, los sistemas afectados, los posibles impactos regulatorios, etc.
3. Contención: después de identificar un sistema afectado por el incidente, el equipo de respuesta a incidentes pone en cuarentena ese sistema del resto de la red. Los actores de amenazas cibernéticas y su malware comúnmente intentarán moverse lateralmente a través de la red corporativa para lograr sus objetivos o maximizar el impacto del ataque. La cuarentena temprana de los sistemas infectados ayuda a limitar el costo y los daños causados por un ataque.
4. Erradicación: En este punto del proceso, el equipo de respuesta a incidentes ha realizado una investigación completa y cree que tiene una comprensión completa de lo que ha ocurrido. Luego, los equipos de respuesta a incidentes trabajan para eliminar todos los rastros de la infección de los sistemas comprometidos. Esto puede incluir la eliminación de malware y la eliminación de mecanismos de persistencia o un borrado y restauración completos de las computadoras afectadas a partir de copias de seguridad limpias.
5. Recuperación: después de la erradicación, el equipo de respuesta a incidentes puede escanear o monitorear los sistemas infectados durante algún tiempo para garantizar que el malware se haya eliminado por completo. Una vez completado esto, las computadoras se restablecen a su funcionamiento normal levantando la cuarentena y aislándolas del resto de la red corporativa.
6. Lecciones aprendidas: Los incidentes de ciberseguridad ocurren porque algo salió mal, y es importante recordar que la respuesta a incidentes no siempre se produce de manera impecable. Después de que el incidente haya sido remediado, los respondedores de incidentes y otras partes interesadas deben realizar una retrospectiva para identificar el intervalo de seguridad y las deficiencias en el plan de respuesta a incidentes que podrían corregirse para reducir la probabilidad de incidentes y mejorar la respuesta a incidentes en el futuro.

Los beneficios de los servicios subcontratados de respuesta a incidentes

La respuesta a incidentes es más efectiva cuando es realizada rápidamente por socorristas experimentados. En muchos casos, las organizaciones carecen de los recursos para mantener un equipo completo de respuesta a incidentes en el personal las 24 horas del día. Una alternativa es interactuar con una organización que proporciona servicios especializados de respuesta a incidentes.

Esto proporciona algunos beneficios, incluyendo:

• Disponibilidad: Cuanto antes comience su trabajo un equipo de respuesta a incidentes, menor será el costo y el impacto de un ataque a una organización. Los incidentes de ciberseguridad pueden ocurrir en cualquier momento y puede ser difícil ponerse en contacto con los miembros del equipo de respuesta a incidentes fuera del horario comercial. Los proveedores especializados de respuesta a incidentes tendrán varios equipos en el personal, lo que proporcionará una mejor cobertura y una mayor disponibilidad.
• Experiencia: Manejar incorrectamente un incidente de seguridad puede aumentar el costo y el daño a una organización. Por ejemplo, los ataques de ransomware pueden hacer que los sistemas infectados sean inestables, lo que significa que un reinicio podría hacer que los datos cifrados sean irrecuperables. Los profesionales de respuesta a incidentes tienen la experiencia necesaria para manejar un incidente de seguridad de manera eficiente y correcta.
• Experiencia especializada: la respuesta a incidentes comúnmente requiere experiencia especializada, como análisis forense o ingeniería inversa de malware. La mayoría de las empresas no necesitan poseer estos conjuntos de habilidades en casa, pero un equipo profesional de respuesta a incidentes tendrá acceso a los especialistas que necesita para manejar cualquier incidente de ciberseguridad.
• Administración de todo el proceso de respuesta a incidentes: Un proveedor de respuesta a incidentes subcontratado debe dar soporte a todas las necesidades de respuesta a incidentes de una organización. Esto incluye prepararse para la respuesta a incidentes, administrar las intrusiones detectadas y trabajar para mitigar futuros ataques. Vamos a desglosar el proceso:

#1. Preparación. Un Equipo de Respuesta a Incidentes calificado debe ser capaz de proporcionar asistencia ANTES de que ocurra un incidente, incluyendo, pero no limitado a:

• Planeación de respuestas a incidentes
• Consultoría a medida sobre “amenazas”
• Ejercicio de simulación
• Creación de políticas
• Intercambio de inteligencia
• Evaluación de la superficie de ataques
• Gestión de amenazas personalizada
• Creación de un manual/una capacitación del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC)

#2. Respuesta. Una vez que se ha identificado una amenaza, el equipo de respuesta a incidentes debe administrar todo el proceso de respuesta a incidentes, incluyendo:

• Mitigación de ataques
• Manejo total de incidentes
• Análisis forenses de malware
• Análisis forenses móviles/de terminales/de redes
• Inteligencia sobre amenazas
• Análisis del panorama de ataques
• Informes procesables completos

#3. Mitigación. La verdadera detección y respuesta de amenazas va más allá de la administración de incidentes de seguridad conocidos para descubrir, remediar y prevenir amenazas desconocidas. Un proveedor de respuesta a incidentes subcontratado también debería ofrecer:

• Servicios de eliminación de dominios
• Evaluación de conflictos
• Participación en la búsqueda de amenazas
• Gestión de actores activos
• Servicios ante interrupción por ataques

Servicios de respuesta a incidentes con Check Point

Check Point Incident Response está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para ayudar a las empresas a gestionar los incidentes de seguridad. Si su organización está sufriendo un ciberataque, llame a la línea directa de respuesta a incidentes de Check Point para obtener ayuda.

Check Point también brinda soporte a las organizaciones que desean protegerse proactivamente y prepararse para posibles ciberataques futuros. La Evaluación de riesgos de ciberseguridad de Check Point proporciona un análisis de riesgos completo en todo el entorno de una organización (nube, red, terminal, dispositivos móviles e IoT). Check Point también ofrece ayuda para detectar compromisos pasados, evaluar la madurez de la ciberseguridad y desarrollar estrategias de respuesta a incidentes.