Soporte Técnico de Check Point Pro

Proactivo • Protector• Profesional

El Soporte Técnico de Check Point Pro combina conocimientos de seguridad e inteligencia artificial para monitorear diariamente sus gateways de gestión y seguridad e identificar los puntos de falla antes de que ocurran.

Cuando se detecta un problema grave, un experto de Check Point Pro se comunica de forma proactiva para ayudar a resolver el problema y evitar la inactividad del servicio. Check Point Pro también le proporciona informes exhaustivos, que ofrecen una visión general de su seguridad general, diagnósticos y perspectivas procesables.

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Soporte proactivo para todas las necesidades comerciales y de TI

Monitoreo diario proactivo

El experto de Check Point se comunica proactivamente con el cliente

Creación proactiva de tickets

Creación automática de tickets antes de que impacte en la empresa

Informes profesionales

Alertas + correcciones entregadas dentro del panel PRO

Agregue PRO a cualquier acuerdo de soporte directo o colaborativo

Consulte los acuerdos de nuestros variados programas de soporte

Beneficios clave

Centros de asistencia técnica global las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Tiempos de respuesta designados y niveles de servicio

Detección preventiva y resolución proactiva

Soporte en el sitio opcional y soporte para dispositivos

Acceso a recursos y herramientas de diagnóstico en línea

Maximice el valor de sus productos de Check Point

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Genere informes como un profesional

Los datos recogidos de sus gateways de seguridad y servidores de gestión se analizan y consolidan en un informe procesable para facilitar la lectura. Aprenda a tomar medidas preventivas utilizando su informe procesable y manténgase protegido. También podrá adelantarse y analizar las tendencias del seguimiento automatizado de incidencias y resoluciones que el soporte de Check Point Pro proporciona.

Descargar informe de muestra

captura de pantalla del informe de muestra de cp pro

Nuestros clientes nos aman

“Nuestras demás herramientas de generación de informes no tienen una función que indique el ‘próximo paso’, pero el soporte PRO brinda recomendaciones de correcciones e indica las causas principales de los errores”.

-Administrador líder de Seguridad

“PRO ayuda a automatizar los controles fundamentales que se necesitan para un entorno estable. Revisar registros, controlar todos los dispositivos, el rendimiento... en fin, ante todo, la estabilidad es la CLAVE”.

-Administrador líder de Seguridad

“Llega una notificación incluso antes de saber que hay un problema. De este modo, se puede ser más proactivo que reactivo”.

-Administrador principal de Seguridad

“En el informe se muestran elementos que ni siquiera aparecen en nuestras herramientas de informes, por ejemplo, si el estado de BIOS es inválido, nos lo indica, y eso solo lo detectó PRO”.

-Ingeniero de Seguridad

Otros recursos