Garantire sicurezza nell'era dell'incertezza informatica

Procedura Reso RMA

Check Point si impegna ad offrire un processo di reso semplificato per i prodotti difettosi. Le seguenti istruzioni per la spedizione di resi ti guideranno nei vari passaggi per consentirti di restituire il prodotto difettoso in modo semplice. Per domande o chiarimenti sulla procedura di reso, contattaci. Noi apprezziamo il tuo lavoro.

CONTATTI

Istruzioni di Spedizione

Prodotti Difettosi

  • La restituzione degli apparecchi difettosi a Check Point dovrà essere gestita dal cliente.
  • Le unità/parti difettose devono essere restituite a Check Point entro 10 giorni solari dalla data di consegna delle unità/parti sostitutive.
  • Check Point si riserva il diritto di addebitare il 40% del prezzo di listino ufficiale per le apparecchiature che non sono state restituite al magazzino di Check Point.
  • Il costo delle unità/parti non restituite sarà addebitato al successivo rinnovo del Servizio di Assistenza.

Contratti di Assistenza/Blade

  • Tutti i contratti di assistenza/blades verranno trasferiti sui pezzi sostitutivi al momento della consegna.

Corriere

  • Puoi utilizzare il tuo corriere di fiducia. Assicurati di conservare il numero di tracking (bollettino di spedizione AWB) unitamente al numero di riferimento RMA, come ricevuta di avvenuta restituzione.

Tracking Number

  • I numeri di tracciamento possono essere aggiornati inviando un'e-mail a: [email protected], con il codice RMA come riferimento.

IMPORTANTE:
se restituisci un prodotto con un numero di serie diverso da quelli inclusi in questa RMA (un'unità sostitutiva o un prodotto con un numero di serie diverso), ricorda di informare il team Hardware Services e il team RMA Return ([email protected])

 

Linee guida per l'imballaggio

  • Se possibile, riutilizza i materiali di imballaggio originali per confezionare il pezzo da restituire, in modo da assicurare il suo arrivo in buone condizioni.
  • Rimuovi o copri le precedenti etichette di spedizione che si trovano all'esterno della scatola. (Vecchi indirizzi, Etichette, AWB, Etichette colorate, ecc.)
  • Posiziona la parte/unità difettosa all'intero del sacchetto antistatico e poi nella schiuma espansa
  • Chiudi e incolla accuratamente la scatola per evitare che si apra durante il trasporto
  • Quando restituisci il prodotto, assicurati di riportare chiaramente il codice RMA all'esterno della scatola, per consentire la verifica appropriata del reso (Attn: RMA Receiving - RMA/SO#352xxxxx). La mancata indicazione del numero di RMA potrebbe comportare ritardi nel processo.
  • Tutti i manuali originali, CD, cavi ecc. vanno conservati, se non sono stati forniti con l'unità da sostituire. Assicurati inoltre di aver spostato l'hardware aggiuntivo sulla nuova unità sostitutiva, prima di fare il reso a Check Point (Memoria aggiuntiva, schede NIC, alimentatore, disco rigido, piastre frontali, ecc.)
  • All'apertura dell'unità la garanzia rimane attiva, per consentire il trasferimento dell'hardware aggiuntivo che hai acquistato nell'unità sostitutiva

Etichette con Indirizzo Prestampate

Per ulteriore assistenza sulla spedizione di ritorno, guarda nei link qui sotto per le etichette prestampate (per regione) che puoi applicare direttamente sull'imballo del tuo reso.

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