Support Life Cycle Policy

Le politiche di Enterprise Support Lifecycle di Check Point stabiliscono le linee guida dell'assistenza per il ciclo di vita di un prodotto. L'obiettivo di questa politica è quello di standardizzare e normalizzare le pratiche del ciclo di vita del prodotto, per aiutarti a prendere decisioni informate sull'acquisto, l'assistenza e l'aggiornamento. Tutti i prodotti Check Point (ad eccezione dei prodotti di terze parti venduti tramite Check Point) sono coperti da questa politica. I clienti che utilizzano i prodotti Check Point in base a un contratto di assistenza e manutenzione valido hanno diritto ai vantaggi associati a questa politica.

Annunci più recenti

Supporto software

Linee guida di Software Support Lifecycle Policy

Check Point is committed to providing support for all software products for a minimum of four years, starting from the general availability date. ‘General Availability date’ is defined as the date on which a product is officially made available for purchase. In addition, Check Point aims to support a minimum of two versions of all software products. Check Point usually ends support for a software release only when:

• Four years have elapsed since the release of the version in question
• The above is relevant to the following product categories listed below: (a) Security Gateway and Management; (b) Quantum Spark Security Gateways; (c) Quantum Maestro; (d) Endpoint Security and Remote Access up to Jun 1, 2022
• Per quanto riguarda Endpoint Security and Remote Access a partire dal 1° giugno 2022, Check Point si impegna a fornire supporto per tutti i prodotti software per un periodo di almeno 18 mesi a partire dalla data di disponibilità generale. Per "Data di disponibilità generale" si intende la data in cui un prodotto viene ufficialmente reso disponibile per l'acquisto. Inoltre, per la sicurezza degli endpoint e l'accesso remoto, Check Point supporterà una volta all'anno una delle versioni per un periodo prolungato di 30 mesi a partire dalla data della disponibilità generale.

Timeline del supporto Entreprise Software

Security Gateway & Management

*Si prega di notare le date di fine del supporto relative a CloudGuard riportate di seguito

• Gateway CloudGuard Network Security – 31/05/2021
• CloudGuard Network Security Management – 31/05/2021
• CloudGuard Network VMware per NSX-V – 31/01/2022

*** Customers running R80.30 in FIPS mode are supported until June 2024

CloudGuard CNAPP

• Following the partnership between Checkpoint and WIZ, Cloudguard CNAPP customers should approach their Check Point’s sales representative for assistance with migrating to WIZ

Quantum Spark Security Gateways

Piattaforme scalabili (Maestro, 40000 e 60000)

Sicurezza degli endpoint e accesso remoto

Endpoint Security and Remote Access as of June 1, 2022

Endpoint Security e accesso remoto fino al 1° giugno 2022

Agente Harmony Connect

Periodicamente, Check Point rilascia una nuova versione dell'agente Harmony Connect.

Check Point supporta completamente le versioni più recenti e consigliate dell'agente.

It is recommended you stay up to date with the new features, bug fixes and releases, as can be followed on the agent release notes.

Harmony Connect

Harmony App Protect

Quantum Edge

Quantum IoT Protect Firmware

Capsule Workspace

Prodotti non supportati

Supporto per appliance

Linee guida della policy sul ciclo di vita di supporto

Check Point fornisce un ciclo di vita di assistenza completo per i suoi appliance, incluso il supporto per software e sistemi operativi.

Software e sistemi operativi

• The appliance software release is supported according to the software life cycle policy. In case no supported software releases are compatible with the appliance model, the latest compatible version will be supported until the appliance end of support date.
• Engineering Support: Maintenance releases are supplied until 3 three years after End of Sale Date
• End of support: Software upgrades and bug fixes will be supplied until 5 five years after End of Sale Date to handle support issues. New software releases may require the purchase of hardware upgrades by the customer

Assistenza tecnica

• Full TAC support from the Check Point Technical Assistance centers is supplied until 5 five years after End of Sale Date.

Hardware

• Le unità e le parti possono essere sostituite tramite il processo RMA di Check Point. Check Point fornirà parti uguali o simili o la sostituzione completa dell'unità, se necessario.
• End of support: RMA process will be available until 5 five years after End of Sale Date or until the official End of Support Date Announcement (whichever is earlier).

Linee guida del ciclo di vita dell'assistenza all'appliance

Timeline del supporto al ciclo di vita dell'appliance

Appliance enterprise

Appliance per data center di fascia alta

Piattaforme scalabili (Chassis e Maestro)

SMB and Branch Appliances (Quantum Spark)

Appliance robusti

Appliance di cloud privato per l'emulazione delle minacce

Smart-1 Dispositivi

Appliance Safe@

Appliance UTM-1

Appliance Power-1

Appliance DLP-1

Appliance IP

Appliance VSX

Appliance Connectra

Appliance IPS-1

Appliance IP VPN

Appliance serie M IAS

Appliance serie D IAS

Appliance serie R IAS

Check Point X Series Platform (precedentemente chiamata Crossbeam)

Fare riferimento alle informazioni presenti nel sito Web di Symantec.

DDoS Protector