ナレッジ ベースの概要
チェック・ポイントのSecureKnowledge™（ナレッジ ベース）は、チェック・ポイント製品についての技術的な問題や疑問に対する、解決策や回答が収録されているナレッジ データベースです。
この有用なデータベースを利用すると、過去の事例の共有、またはチェック・ポイント製品と技術に関する知識の活用を効果的に促進できます。パフォーマンスや顧客満足度の改善に役立てたり、自己学習用教材としての活用も可能です。
SecureKnowledge™の内容は次のとおりです。
- リリース キットSK – チェック・ポイントの特定のリリースについて知っておく必要があるあらゆる情報を網羅しています
- 回答や解決策 – 特定のエラーや問題の解決策が見つかります
- 「ハウツー」関連のドキュメント – 高度な設定シナリオ向けのハウツー/ベスト プラクティスに関するドキュメントを参照できます
- 高度なテクニカル リファレンス ガイド – 製品の詳細や仕組み、プロセスのフロー、製品別のデバック方法について学習できます
チェック・ポイントのSecureKnowledgeは、テクニカル サービス チームによって維持管理され、チェック・ポイントのTACに寄せられた一般的な問題や質問の回答が大量に収録されています。
チェック・ポイントのTACでケースをオープンにする前に、まずSecureKnowledgeの活用をおすすめします。 また、コンテンツの品質や有用性の改善を目的に、SecureKnowledgeに対する評価やコメントも受け付けています。
