Premium/Co-Premium
| SLA no local | Descrição | SKU |
|---|---|---|
| Padrão/co-padrão no local | Entrega no local no próximo dia útil 5x8 por técnico certificado* | CPES-SS-PADRÃO-NO LOCAL/CPCES-CO-PADRÃO-NO LOCAL |
| Premium/Co-Premium no local | 7x24 entrega em 4 horas no local por técnico certificado* | CPES-SS-PREMIUM-NO LOCAL/CPCES-CO-PREMIUM-NO LOCAL |
| Para locais fora da zona de cobertura de 4 horas, e conforme a disponibilidade na lista abaixo, a Check Point pode comprometer-se com uma entrega Best Effort (até 8 horas) por técnico certificado.* | CPES-SS-PREMIUM-NO LOCAL-BE/CPCES-CO-PREMIUM-NO LOCAL-BE | |
| Premium/Co-Premium 2 horas no local (somente Tóquio e Reino Unido) | 7x24 entrega em 2 horas no local por técnico certificado* | CPES-SS-PREMIUM-2HRS-NO LOCAL/CPCES-CO-PREMIUM-2HRS-NO LOCAL |
*O serviço para aparelhos SG82 / SG86 e DDoS inclui apenas a substituição do produto (sem um técnico)
Para descobrir o nível de suporte que oferecemos em sua localização, encontre a cidade mais próxima de sua localização. Para cada cidade, listamos a distância em milhas/quilômetros dentro da qual fornecemos cada nível de serviço no local.
Para outras áreas, a Check Point pode fornecer uma solução de peças sobressalentes. Para tal, o cliente deve adquirir um contrato premium/co-premium de 3 anos de suporte no local e assinar um Contrato de Reposição de peças sobressalentes.
Para obter mais informações, entre em contato através do endereço [email protected].
NOTA: o suporte ao hardware no local entra em vigor em um (1) mês a partir do dia em que foi adquirido.
NOTA: para a substituição completa da unidade, o técnico verificará se a imagem de software base atual e o nível de hotfix estão instalados e restaurará um backup da máquina somente se a imagem SW e o arquivo de backup estiverem disponíveis e acessíveis.
EUA | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | ||
|---|---|---|---|---|
| Estado | Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| Alabama | Birmingham | 80 km | NA | 160 km |
| Montgomery | 80 km | NA | 160 km | |
| Arizona | Phoenix | 80 km | NA | 160 km |
| Arkansas | Little Rock | 80 km | NA | 160 km |
| Califórnia | Brisbane | 80 km | NA | 160 km |
| Fresno | 80 km | NA | 160 km | |
| LA - Mission Viejo | 80 km | NA | 160 km | |
| LA - Santa Fe Springs | 80 km | NA | 160 km | |
| Oakland | 80 km | NA | 160 km | |
| Rancho Cucamonga | 160 km | |||
| Sacramento | 80 km | NA | 160 km | |
| San Diego | 80 km | NA | 160 km | |
| San Francisco | 80 km | NA | 160 km | |
| San Jose | 80 km | NA | 160 km | |
| San Leandro | 80 km | NA | 160 km | |
| Colorado | Denver | 80 km | NA | 160 km |
| Connecticut | Bridgeport | 80 km | NA | 160 km |
| Fairfield & Milford | 80 km | NA | 160 km | |
| Hartford | 80 km | NA | 160 km | |
| Distrito de Colúmbia | Washington, DC | 80 km | NA | 160 km |
| Flórida | Jacksonville | 80 km | NA | 160 km |
| Miami (Coral Gables) | 80 km | NA | 160 km | |
| Orlando | 80 km | NA | 160 km | |
| Pensacola | 80 km | NA | 160 km | |
| Tallahassee | 80 km | NA | 160 km | |
| Tampa | 80 km | NA | 160 km | |
| Geórgia | Atlanta | 80 km | NA | 160 km |
| Norcross | 80 km | NA | 160 km | |
| Havaí | Honolulu | 80 km | NA | 160 km |
| Illinois | Bloomington | 80 km | NA | 160 km |
| Chicago | 80 km | NA | 160 km | |
| Springfield | 80 km | NA | 160 km | |
| Indiana | Indianápolis | 80 km | NA | 160 km |
| Iowa | Des Moines | 80 km | NA | 160 km |
| Iowa City | 80 km | NA | 160 km | |
| Kansas | Kansas City | 80 km | NA | 160 km |
| Wichita | 80 km | NA | 160 km | |
| Kentucky | Louisville | 80 km | NA | 160 km |
| Louisiana | Baton Rouge | 80 km | NA | 160 km |
| Nova Orleans | 80 km | NA | 160 km | |
| Maryland | Baltimore | 80 km | NA | 160 km |
| Massachusetts | Boston | 80 km | NA | 160 km |
| Michigan | Detroit | 80 km | NA | 160 km |
| Minnesota | Minneapolis | 80 km | NA | 160 km |
| Missouri | St. Louis | 80 km | NA | 160 km |
| Nebraska | Omaha | 80 km | NA | 160 km |
| Nevada | Las Vegas | 80 km | NA | 160 km |
| New Hampshire | North Conway | 80 km | NA | 160 km |
| Nova Jersey | Camden (cobertura da Filadélfia) | 80 km | NA | 160 km |
| Denville | 80 km | NA | 160 km | |
| Newark | 80 km | NA | 160 km | |
| Novo México | Albuquerque | 80 km | NA | 160 km |
| Nova York | Albany | 80 km | NA | 160 km |
| Buffalo | 80 km | NA | 160 km | |
| Long Island | 80 km | NA | 160 km | |
| Cidade de Nova York | 80 km | NA | 160 km | |
| Rochester | 80 km | NA | 160 km | |
| Syracuse | 80 km | NA | 160 km | |
| Carolina do Norte | Charlotte | 80 km | NA | 160 km |
| Raleigh | 80 km | NA | 160 km | |
| Winston-Salem | 80 km | NA | 160 km | |
| Dakota do Norte | Fargo | 80 km | NA | Área da cidade |
| Ohio | Cincinnati | 80 km | NA | 160 km |
| Cleveland | 80 km | NA | 160 km | |
| Columbus | 80 km | NA | 160 km | |
| Toledo | 80 km | NA | 160 km | |
| Oklahoma | Oklahoma City | 80 km | NA | 160 km |
| Oregon | Eugene | 80 km | NA | 160 km |
| Portland | 80 km | NA | 160 km | |
| Pensilvânia | Harrisburg | 80 km | NA | 160 km |
| Filadélfia | 80 km | NA | 160 km | |
| Pittsburgh | 80 km | NA | 160 km | |
| Carolina do Sul | Colúmbia | 80 km | NA | 160 km |
| Tennessee | Chattanooga | 80 km | NA | 160 km |
| Memphis | 80 km | NA | 160 km | |
| Nashville | 80 km | NA | 160 km | |
| Texas | Austin | 80 km | NA | 160 km |
| Dallas/Ft Worth | 80 km | NA | 160 km | |
| Houston | 80 km | NA | 160 km | |
| Irving | 80 km | NA | 160 km | |
| San Antonio | 80 km | NA | 160 km | |
| Utah | Salt Lake City | 80 km | NA | 160 km |
| Virgínia | Fairfax | 80 km | NA | 160 km |
| Norfolk | 80 km | NA | 160 km | |
| Reston | 80 km | NA | 160 km | |
| Richmond (Westpoint) | 80 km | NA | 160 km | |
| Vienna | 80 km | NA | 160 km | |
| Washington | Seattle | 80 km | NA | 160 km |
| Wisconsin | Milwaukee | 80 km | NA | 160 km |
Canadá | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | ||
| Província | Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| Alberta | Calgary | 50 km | 300 km | 50 km |
| Edmonton | 50 km | 300 km | 50 km | |
| Colúmbia Britânica | Vancouver | 50 km | 300 km | 50 km |
| Victoria | 50 km | 200 km | 50 km | |
| Manitoba | Winnipeg | 50 km | 300 km | 50 km |
| New Brunswick<s/trong> | Moncton | 50 km | 200 km | 50 km |
| Territórios do Noroeste | Yellowknife | 50 km | 100 km | 50 km |
| Nova Escócia | Halifax | 50 km | 300 km | 50 km |
| Ontário | Hamilton | 50 km | 200 km | 50 km |
| Kitchener-Waterloo | 50 km | 200 km | 50 km | |
| Londres | 50 km | 300 km | 50 km | |
| North York | 50 km | 300 km | 50 km | |
| Ottawa | 50 km | 300km | 50 km | |
| Toronto | 50 km | 300 km | 50 km | |
| Windsor | 50 km | 200 km | 50 km | |
| Quebec | Montreal | 50 km | 300 km | 50 km |
| Cidade de Quebec | 50 km | 300 km | 50 km | |
| Saskatchewan | Regina | 50 km | 300 km | 50 km |
Argentina | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | ||
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD | |
| Buenos Aires | 30 km | 100 km | 30 km | |
Brasil | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | ||
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD | |
| Brasília | 30 km | 30 km | 30 km | |
| Belo Horizonte | 30 km | 30 km | 30 km | |
| Campinas | 30 km | 120 km | 30 km | |
| Cuiabá | NA | NA | 2º DU | |
| Curitiba | 30 km | 30 km | 30 km | |
| Manaus | 30 km | 30 km | 30 km | |
| Porto Alegre | 30 km | 30 km | 30 km | |
| Rio de Janeiro | 30 km | 30 km | 30 km | |
| São José | 30 km | 100 km | 30 km | |
| São Paulo | 30 km | 30 km | 30 km | |
| Salvador | 30 km | NA | 30 km | |
| Sorocaba | NA | NA | Área da cidade | |
Chile | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | ||
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD | |
| Santiago | 30 km | 50 km | 30 km | |
Colômbia | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | ||
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD | |
| Bogotá | 40 km | NA | 40 km | |
| Medellin | 40 km | NA | 40 km | |
| Cali | 40 km | NA | 40 km | |
México | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | ||
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD | |
| Cancún | 30 km | 80 km | 30 km | |
| Guadalajara | 30 km | 80 km | 30 km | |
| Cidade do México | 30 km | 80 km | 30 km | |
| Monterrey | 30 km | 80 km | 30 km | |
| Puebla | NA | NA | Área da cidade | |
| Querataro | NA | NA | Área da cidade | |
| Tijuana | NA | NA | Área da cidade | |
Peru | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | ||
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD | |
| Lima | 30 km | 80 km | 30 km | |
Áustria | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
|---|---|---|---|
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro | |||
| Viena | 100 km | 100 km | |
| Linz | NA | 100 km | |
| Graz | 100 km | 100 km | |
| Todas as maiores cidades no oeste da Áustria | NA | Área da cidade | |
Bélgica | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro | País inteiro | ||
República Checa | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| Praga | 50 km | 300 km | 50 km |
| Brno | NA | NA | Área da cidade |
| Plzen | NA | NA | Área da cidade |
Dinamarca | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro | País inteiro | ||
Finlândia | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro | |||
| Helsinki (áreas metropolitanas incluem Espoo, Vantaa) | 50 km | 300 km | |
| Lahti | Área da cidade | NA | |
| Salo | Área da cidade | NA | |
| Tampere | Área da cidade | NA | |
| Turku | Área da cidade | NA | |
França | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro | País inteiro | ||
| Annecy | 50 km | ||
| Bordeaux | 50 km | ||
| Lille e códigos postais 02, 59, 60, 62, 80 | 50 km | ||
| Lyon e códigos postais 69, 01, parte oeste de 74, parte norte de 38, 42, 71 | 50 km | ||
| Marseille (todas as áreas na série do código postal 13XXX) | 50 km | ||
| Metz (código postal 38) | 50 km | ||
| Montpellier | 50 km | ||
| Orleans | 50 km | ||
| Paris e códigos postais 27, 28, 60, 75, 78, 91-95 | 50 km | ||
| (Nantes) Rennes e códigos postais 29, 44, 56, 72 | 50 km | ||
| Monaco/Nice (Sophia Antipolis) (todas as áreas na série do código postal 06XXX) | 50 km | ||
| St Genis Pouilly | 50 km | ||
| Strasbourg | 50 km | ||
| Toulon e código postal 83 | 50 km | ||
| Toulouse e códigos postais 09, 11, 31, 32, 65, 81, 82 | 50 km | ||
Alemanha | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro | País inteiro | ||
| Berlin e códigos postais 10xxx, 12xxx, 13xxx, 14xxx, 15xxx (exceto intervalos 15870-15899), 16xxx (exceto intervalos 16270-16309 e 16840-16949) | 65 km | ||
| Dortmund somente códigos postais 40xxx-42xxx, 44xxx-47xxx, 50xxx-51xxx, 58xxx | Área da cidade | ||
| Dusseldorf e códigos postais 40xxx-42xxx | 65 km | ||
| Frankfurt e códigos postais 60xxx-61xxx, 64xxx-65xxx, 550xx-555xx | 65 km | ||
| Hamburg e códigos postais 20xxx, 21xxx (except ranges 21740-21789), 22xxx, 23xxx (exceto intervalos 23720-23779 e 23920-23999), 24500-24649, 25300-25599, 29600-29649 | 65 km | ||
| Hirschau | Área da cidade | ||
| Hanover | 65 km | ||
| Ingolstadt | Área da cidade | ||
| Koln/Cologne e códigos postais 50xxx-53xxx | 65 km | ||
| Leipzig | 65 km | ||
| Munique e códigos postais 80xxx, 81xxx | 65 km | ||
| Neckersulm | Área da cidade | ||
| Nurnberg/Nuremberg | 65 km | ||
| Stuttgart e código postal 70xxx | 65 km | ||
Grécia | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD | |
| País inteiro, exceto as ilhas | |||
| Atenas | 40 km | NA | |
Hungria | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| Budapeste | 50 km | 100 km | 50 km |
| Szeged | NA | NA | Área da cidade |
República da Irlanda | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro, exceto a área de Galway e as ilhas | |||
| Cork | Área da cidade | 50 km | |
| Dublin | 50 km | 50 km | |
| Limerick | 50 km | 50 km | |
Israel | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro, exceto Eilat | País inteiro | ||
Itália | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro, exceto as ilhas e Calábria | |||
| Bari | 50 km | 120 km | |
| Bolonha | 50 km | 120 km | |
| Gênova | 50 km | 120 km | |
| Milão | 50 km | 120 km | |
| Pádua | 50 km | 120 km | |
| Roma (e Vaticano) | 50 km | 120 km | |
| Turin (Torino) | 50 km | 120 km | |
| Trieste | 50 km | Área da cidade | |
| Florença | 50 km | 120 km | |
| Gorizia | Área da cidade | Área da cidade | |
Liechtenstein | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| NOTA: cobertura da Suíça | País inteiro | País inteiro | |
Luxemburgo | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| NOTA: cobertura da Bélgica (partes de Metz, França) | País inteiro | País inteiro | |
Mônaco | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro | País inteiro | ||
Países Baixos | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro | País inteiro | ||
Noruega | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| A cobertura 7x24x4 inclui a área de Sandefjord-Skien-Tongsberg-Drammen e também a área de Lillehammer-Hamar. | 5x8xNBD disponível em Trondheim e no sul de Trondheim, independentemente do raio. | ||
| Oslo | 50 km | 100 km | |
Polônia | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| Varsóvia | 50 km | 200 km | 50 km |
| Gniezno | NA | 200 km | Área da cidade |
| Poznan | NA | 200 km | Área da cidade |
| Gdansk | NA | NA | Área da cidade |
| Gliwice | NA | NA | Área da cidade |
| Katowice | NA | NA | Área da cidade |
| Cracóvia | NA | NA | Área da cidade |
Portugal | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| Lisboa | 50 km | 200 km | 50 km |
| Porto | 50 km | NA | 50 km |
África do Sul | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| Cidade do Cabo | 50 km | 125 km | 50 km |
| Durban | 50 km | 125 km | 50 km |
| Johannesburg | 50 km | 125 km | 50 km |
| Porto Elizabeth | 50 km | 125 km | 50 km |
| Pretória | Área da cidade | 100 km | Área da cidade |
| Bloemfontein | NA | 100 km | NA |
Espanha | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro, exceto as ilhas | |||
| Barcelona | 50 km | 160 km | |
| Madri | 50 km | 160 km | |
| Sevilha | 50 km | 160 km | |
| Valência | 50 km | 160 km | |
| Santiago de Compostela | NA | 160 km | |
| Granada | NA | 160 km | |
| Bilbau | 50 km para SLA de 7x24 4h | 160 km | |
Suécia | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| Raio, exceto ilhas | 5x8xNBD está disponível em todos os locais da Suécia, ao sul de Sundsvall | ||
| Estocolmo | 50 km | 250 km | |
| Gotemburgo | 50 km | 250 km | |
| Malmo | 50 km | 250 km | |
| Alingsaas | Área da cidade | 250 km | |
Suíça | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro | País inteiro | ||
| Basel | 50 km | ||
| Bern | 50 km | ||
| Luzern | 50 km | ||
| Chur | 50 km | ||
| St Gallen | 50 km | ||
| Genebra | 50 km | ||
| Lausanne | 50 km | ||
| Zurique | 50 km | ||
Emirados Árabes Unidos (UAE)O serviço no local inclui apenas a substituição do produto (sem um técnico) | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| Área da cidade | 150 km | 150 km | |
Reino Unido | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| Continente inteiro * | Continente inteiro * | ||
| * Todo o Reino Unido, incluindo a área de 50 km ao redor de Belfast, Irlanda do Norte, tem cobertura 7x24x4. Os seguintes códigos postais são apenas 5x8xNBD: BT (áreas na Irlanda do Norte, a menos de 50 km de Belfast), IM (Ilha de Man), PO (Ilha de Wight), PH North, KW, IV, GY (Ilha de Guernsey), e JE (Ilha de Jersey) é apenas no próximo dia útil, mas as chamadas devem ser registradas antes das 14h, horário local, para garantir a entrega de peças no prazo. Não há cobertura no código postal ZE. | |||
| Áreas de serviço no local 7x24x2Horas são mencionadas na tabela abaixo. | |||
Vaticano | Premium no local/Co-Premium no local | Padrão no local/co-padrão no local | |
| Cidade | 7x24x4 horas | 7X24xBest Effort (entrega em até 8 horas) | 5x8xNBD |
| País inteiro | País inteiro | ||
Reino Unido - Áreas de serviço no local em 2 horas |
|
|---|---|
| Cidade | Código postal |
| Londres | E16 4SA |
| O raio de disponibilidade do serviço de Londres é de 20 km. | |
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