Корпоративная политика поддержки жизненного цикла описывает порядок поддержки продуктов в течение всего их жизненного цикла. Задача этой политики — стандартизировать и упорядочить практику поддержки продуктов, что дает возможность покупателям решений и устройств Check Point принимать более взвешенные решения относительно покупки, поддержки и модернизации. Все продукты Check Point (исключая продукты сторонних производителей, которые продает компания Check Point) подпадают под эту политику. Покупатели, которые используют продукты Check Point в соответствии с соглашением о техподдержке, обладают всеми преимуществами, связанными с этой политикой. Таблица, приведенная ниже, показывает даты завершения продаж и поддержки и будет обновляться время от времени.

Свежие объявления об окончании продаж

Продукт Завершение продаж Завершение поддержки Рекомендованный продукт на замену Уведомление
TE250 Июн 2015 Июн 2020 TE250X Июн 2015
TE1000 Июн 2015 Июн 2020 TE1000X Июн 2015
Dynamic Token Июн 2015 Июн 2019 N/A Июн 2015
SSM60 Сен 2015 Дек 2017 SSM160 Июн 2015
IAS M- Series Июн 2015 Мар 2020 Устройства Check Point Апр 2015

Недавние объявления о завершении поддержки

Продукт Завершение продаж Завершение поддержки Рекомендованный продукт на замену
Устройства
Sensor 50 N/A Авг 2015 IPS-1 2070
Sensor 200 N/A Авг 2015 IPS-1 4070
Sensor 500 N/A Авг 2015 IPS-1 5070
Программные продукты
Check Point R75.20 N/A Авг 2015 R77.30

Политика поддержки жизненного цикла для программных продуктов

Check Point стремится обеспечивать поддержку для всех программных продуктов в течение минимум четырех (4) лет с момента общей доступности основной версии продукта. Общая доступность понимается как дата, когда продукт был официально выпущен в продажу. Кроме того, Check Point стремится поддерживать минимум две основных версии всех программных продуктов. Обычно поддержка основной версии продукта заканчивается, когда:
  • Выпускается более поздняя основная версия продукта или
  • Прошло как минимум четыре (4) года с момента выхода версии в продажу.
Check Point обеспечивает комплексную поддержку жизненного цикла устройств, включая:
  • Поддержку ПО/ОС
    • Последняя версия программного обеспечения, которое было установлено на устройство, полностью поддерживается в течение года после того, как было объявлено о дате переходе на новый продукт.
    • Релизы/исправления в процессе эксплуатации поставляются в течение 3 лет с момента объявления о дате перехода на новый продукт. Эти исправления могут потребовать обновления ПО со стороны покупателя.
    • Программные обновления поставляются в течение 5 лет с момента объявления о дате перехода на новый продукт, чтобы обрабатывать вопросы, связанные с поддержкой. Новые программные релизы могут потребовать модернизации аппаратных частей силами покупателя.
  • Техническую помощь
    • Полная техническая поддержка предоставляется ЦТП (центрами технической поддержки) Check Point в течение 5 лет с момента объявления о дате перехода на новый продукт.
  • Замену аппаратуры
    • Устройства и части могут быть заменены с помощью выполнения условий возврата (RMA). Check Point будет предоставлять те же самые или сходные компоненты или устройство, когда это требуется.

Руководства по техподдержке устройств в течение жизненного цикла

Check Point Appliance Support Lifecycle Diagram