Responsabilidades do SOC
O principal dever do SOC é proteger a organização contra ataques cibernéticos. As equipes SOC devem cumprir uma série de responsabilidades para gerenciar eficazmente os incidentes de segurança, incluindo:
- Investigando Incidentes Potenciais: As equipes SOC recebem um grande número de alertas, mas nem todos os alertas apontam para ataques reais. Os analistas do SOC são responsáveis por investigar um incidente potencial para determinar se é um ataque real ou um falso positivo.
- Triagem e priorização de incidentes detectados: Nem todos os incidentes de segurança são criados iguais e uma organização tem recursos limitados de resposta a incidentes. Depois que um incidente for identificado, ele precisará ser triado e priorizado para otimizar a utilização de recursos e minimizar o risco empresarial.
- Coordenar uma resposta a incidentes: Responder a um incidente requer o envolvimento de diversas partes interessadas e o uso de diversas ferramentas diferentes. Os analistas do SOC devem orquestrar este processo para garantir que os descuidos não resultem numa remediação atrasada ou incompleta.
No entanto, o papel do SOC não se limita à resposta a incidentes. Outras funções e responsabilidades do SOC incluem:
- Manter a relevância: O cenário de ameaças cibernéticas está em constante evolução e as equipes de SOC precisam ser capazes de gerenciar as ameaças mais recentes à organização. Isto inclui acompanhar os ataques novos e tendências e garantir que os sistemas de segurança tenham um conjunto atualizado de regras para ajudar a detectar tais ataques.
- Patching de sistemas vulneráveis: a exploração da vulnerabilidade é um vetor de ataque comum para criminosos cibernéticos. As equipes SOC são responsáveis por identificar, aplicar e testar patches para sistemas e softwares empresariais vulneráveis.
- Gestão de infraestrutura: À medida que o cenário de ameaças cibernéticas muda e a rede empresarial evolui, são necessárias novas soluções de segurança. As equipes SOC são responsáveis por identificar, implantar, configurar e gerenciar sua infraestrutura de segurança.
- Lidando com tickets de suporte: muitas equipes SOC fazem parte do departamento de TI. Isso significa que os analistas do SOC podem ser chamados para resolver tickets de suporte dos funcionários de uma organização.
- Reportando-se à gestão: a segurança faz parte do negócio e as equipes SOC precisam se reportar à gestão como qualquer outro departamento. Isto requer a capacidade de comunicar eficazmente os custos de segurança e o retorno do investimento a um público empresarial.
Obviamente, as equipes SOC têm uma ampla gama de funções e responsabilidades. E se estas equipas tiverem falta de pessoal ou recursos suficientes, algumas destas responsabilidades podem cair no esquecimento.
Desafios comuns do SOC
Muitas vezes, as responsabilidades do SOC excedem a sua capacidade. Alguns dos desafios mais comuns que as equipes SOC enfrentam no cumprimento de suas funções incluem:
- Pessoal para funções críticas: O setor de segurança cibernética está enfrentando uma lacuna significativa de competências. Isto torna difícil para as organizações atrair e reter o talento necessário para se protegerem contra ameaças cibernéticas.
- Eliminando falsos positivos: O SOC médio recebe dezenas de milhares de alertas todos os dias, mas apenas uma pequena fração é de ameaças reais. Os analistas de SOC devem identificar as agulhas em um grande palheiro de logs e alertas, o que consome tempo e recursos valiosos.
- Minimizando impactos operacionais: Nem tudo que é suspeito na rede de uma organização é malicioso e faz parte de um ataque real. Os SOCs devem expor e encerrar apenas ataques reais, permitindo ao mesmo tempo que os negócios legítimos continuem.
- Respondendo rapidamente a ataques: Quanto mais tempo um invasor tiver acesso à rede de uma organização, maiores serão os custos e os danos à organização. As equipes SOC devem identificar e remediar rapidamente os ataques para minimizar o impacto na empresa.
- Coleta e agregação de dados: Muitas organizações possuem uma variedade de soluções de segurança pontual. A visibilidade da rede incompleta e desconectada resultante prejudica a detecção e resposta eficazes a incidentes.
Muitas organizações carecem de recursos para superar esses desafios. A inovação em segurança – como o aproveitamento das ofertas de SOC como serviço – é essencial para proteger a empresa contra ameaças cibernéticas.
Capacitando o SOC moderno
Para inúmeras equipes SOC, identificar atividades maliciosas em sua rede é extremamente difícil. Freqüentemente, eles são obrigados a reunir informações de diversas soluções de monitoramento e passar por uma quantidade absurda de alertas diários. O resultado? ataques graves são ignorados até que seja tarde demais.
Alguns dos desafios enfrentados pelos SOCs – como o acesso limitado a talentos em segurança cibernética – provavelmente não serão resolvidos tão cedo. Para proteger eficazmente a empresa, as equipes SOC precisam de ferramentas que lhes permitam maximizar a eficácia de suas equipes e recursos limitados.
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