Qu'est-ce que la réponse aux incidents ?

Pourquoi la réponse aux incidents est-elle importante ?

Les cyberattaques se multiplient et constituent une menace pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Toute organisation peut être victime d'une violation de données ou d'une attaque de logiciel rançonneur et doit disposer des outils et des processus nécessaires pour gérer efficacement un incident de cybersécurité.

La réponse aux incidents est importante car elle permet à une organisation de déterminer la portée et l'impact d'un incident et de prendre des mesures pour y remédier. Les personnes chargées de répondre aux incidents enquêtent sur l'intrusion, contiennent et remédient aux systèmes infectés, et rétablissent les opérations normales une fois la menace éliminée.

La réponse aux incidents peut avoir un impact considérable sur le coût d'une violation de données ou d'un autre incident de cybersécurité si l'organisation est préparée à la gérer correctement. En moyenne, les entreprises dotées d'une équipe de réponse aux incidents et d'un plan de réponse aux incidents testé ont un coût moyen de violation de données inférieur de 54,9 % à celui des entreprises qui ne disposent pas de l'un ou l'autre de ces éléments.

Le processus de réponse aux incidents

L'objectif de la réponse aux incidents est d'amener une organisation à passer d'une connaissance limitée ou inexistante d'une intrusion potentielle (autre que son existence) à une remédiation complète. Le processus pour atteindre cet objectif est divisé en six étapes principales :

1. Préparation: La préparation est la clé d'une réponse efficace aux incidents et d'une minimisation du coût et de l'impact d'un incident de cybersécurité. Pour se préparer à la réponse aux incidents, une organisation doit créer une équipe de réponse aux incidents, et définir et tester un plan de réponse aux incidents qui décrit comment chaque étape du processus de réponse aux incidents doit être gérée.
2. Identification: La réponse aux incidents commence par la détection d'un incident potentiel, de sorte que l'équipe ne dispose que de peu d'informations, voire d'aucune, sur l'ampleur de l'intrusion. Au cours de la phase d'identification, les intervenants enquêtent sur l'incident potentiel afin de déterminer ce qui s'est passé, les systèmes affectés, les impacts réglementaires potentiels, etc.
3. Confinement: Après avoir identifié un système touché par l'incident, l'équipe de réponse à l'incident met ce système en quarantaine par rapport au reste du réseau. Les acteurs de la cybermenace et leur logiciel malveillant tentent généralement de se déplacer latéralement dans le réseau de l'entreprise pour atteindre leurs objectifs ou maximiser l'impact de l'attaque. La mise en quarantaine précoce des systèmes infectés permet de limiter les coûts et les dommages causés par une attaque.
4. Éradication: À ce stade du processus, l'équipe de réponse à l'incident a mené une enquête complète et pense avoir une compréhension totale de ce qui s'est passé. Les personnes chargées de répondre à l'incident s'efforcent ensuite de supprimer toutes les traces de l'infection dans les systèmes compromis. Il peut s'agir de la suppression du logiciel malveillant et des mécanismes de persistance ou de l'effacement complet et de la restauration des ordinateurs concernés à partir de sauvegardes propres.
5. Récupération: Après l'éradication, l'équipe de réponse aux incidents peut scanner ou surveiller les systèmes infectés pendant un certain temps pour s'assurer que le logiciel malveillant a été complètement éliminé. Une fois cette opération terminée, les ordinateurs sont remis en état de fonctionnement normal en levant la quarantaine qui les isole du reste du réseau de l'entreprise.
6. Enseignements tirés: Les incidents de cybersécurité se produisent parce que quelque chose a mal tourné, et il est important de se rappeler que la réponse aux incidents ne se déroule pas toujours sans faille. Après avoir remédié à l'incident, les personnes chargées de répondre à l'incident et les autres parties prenantes doivent effectuer une rétrospective afin d'identifier les manques de sécurité et les lacunes du plan de réponse aux incidents qui pourraient être corrigés afin de réduire la probabilité d'incidents et d'améliorer la réponse aux incidents à l'avenir.

Les avantages de l'externalisation des services de réponse aux incidents

La réponse aux incidents est plus efficace lorsqu'elle est effectuée rapidement par des intervenants expérimentés. Dans de nombreux cas, les organisations n'ont pas les ressources nécessaires pour maintenir une équipe complète de réponse aux incidents, 24 heures sur 24, au sein de leur personnel. L'une des solutions consiste à faire appel à une organisation qui fournit des services spécialisés de réponse aux incidents.

Cela présente un certain nombre d'avantages, notamment

• La disponibilité: Plus l'équipe de réponse aux incidents commence à travailler tôt, moins le coût et l'impact d'une attaque sont importants pour l'organisation. Les incidents de cybersécurité peuvent survenir à tout moment, et il peut être difficile de contacter les membres de l'équipe de réponse aux incidents en dehors des heures de bureau. Les fournisseurs spécialisés dans la réponse aux incidents disposent de plusieurs équipes, ce qui leur permet d'assurer une meilleure couverture et une plus grande disponibilité.
• L'expérience: Une mauvaise gestion d'un incident de sécurité peut augmenter les coûts et les dommages subis par une organisation. Par exemple, les attaques par logiciel rançonneur peuvent rendre les systèmes infectés instables, ce qui signifie qu'un redémarrage peut rendre les données cryptées irrécupérables. Les professionnels de la réponse aux incidents ont l'expérience nécessaire pour gérer efficacement et correctement un incident de sécurité.
• Expertise spécialisée: La réponse aux incidents nécessite souvent une expertise spécialisée, telle que l'analyse médico-légale ou la rétro-ingénierie du logiciel malveillant. La plupart des entreprises n'ont pas besoin de posséder ces compétences en interne, mais une équipe de réponse aux incidents professionnelle aura accès aux spécialistes dont elle a besoin pour gérer tout incident de cybersécurité.
• Gérer l'ensemble du processus de réponse aux incidents: Un fournisseur de réponse aux incidents externalisé doit répondre à tous les besoins d'une organisation en matière de réponse aux incidents. Il s'agit notamment de préparer la réponse aux incidents, de gérer les intrusions détectées et de s'efforcer d'atténuer les attaques futures. Détaillons le processus :

#1. Préparation. Une équipe d'intervention qualifiée doit être capable de fournir une assistance AVANT qu'un incident ne se produise, y compris, mais sans s'y limiter, dans les domaines suivants

• Planification de la réponse aux incidents
• Conseil en « menaces » personnalisé
• Exercice de simulation
• Création de politiques
• Partage des renseignements
• Évaluation de la surface d'attaque
• Administration personnalisée des menaces
• Formation pour centre d'opérations de sécurité (SOC) / établissement d'une stratégie

#2. Réponse. Une fois la menace identifiée, l'équipe de réponse à l'incident doit gérer l'ensemble du processus de réponse à l'incident, y compris :

• Atténuation des attaques
• Traitement de bout en bout des incidents
• Investigation et analyse des logiciels malveillants
• Investigation et analyse des postes de travail/du réseau/des appareils mobiles
• Intelligence sur les menaces
• Analyse du paysage d'attaques
• Rapports pleinement exploitables (recommandations concrètes, etc.)

#3. Atténuation. La véritable détection des menaces et la réponse à celles-ci vont au-delà de la gestion des incidents de sécurité connus et s'étendent à la découverte, à la correction et à la prévention des menaces inconnues. Un fournisseur de services de réponse aux incidents externalisés doit également proposer :

• Services de retrait de domaine
• Évaluation de la compromission
• Engagement de chasse aux menaces
• Gestion des acteurs actifs
• Services de perturbation des attaques

Services de réponse aux incidents avec Point de contrôle

Point de contrôle Incident Response est disponible 24x7x365 pour aider les entreprises à gérer les incidents de sécurité. Si votre organisation fait l'objet d'une cyberattaque, appelez le service d'assistance téléphonique de Point de contrôle pour obtenir de l'aide.

Point de contrôle apporte également son soutien aux organisations qui souhaitent se protéger de manière proactive contre les cyberattaques potentielles à venir et s'y préparer. L' évaluation des risques de cybersécurité de Point de contrôle fournit une analyse complète des risques dans l'ensemble de l'environnement d'une organisation (cloud, réseau, poste, mobile et IoT). Point de contrôle vous aide également à détecter les compromissions antérieures, à évaluer la maturité de la cybersécurité et à élaborer des stratégies de réponse aux incidents.