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Support Check Point PRO

Proactif Protecteur Professionnel

Le support Check Point PRO combine l'expertise en sécurité et l'intelligence artificielle pour superviser quotidiennement vos passerelles de sécurité et d’administration, et identifier les défaillances potentielles avant qu'elles ne surviennent.

Lorsqu'un grave problème est détecté, un expert Check Point PRO vous contacte de manière proactive pour vous aider à le résoudre et éviter les interruptions de service. Check Point PRO vous fournit également un rapport complet, apportant une visibilité globale sur votre sécurité, des diagnostics et des informations exploitables.

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Support proactif pour tous les besoins informatiques et commerciaux

icône dégradé homme en costume

Supervision quotidienne proactive

Check Point Expert contacte le client de manière proactive

ticket proactif de dégradé d’icônes

Création proactive de tickets

Création automatique de tickets avant impact sur l’entreprise

protection des données de dégradé d’icônes

Reporting professionnel

Alertes + Correction fournies dans le tableau de bord PRO

Ajouter PRO à tous les contrats de collaboration ou de support direct

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Diagramme des plans de support Check Point PRO

 

Avantages clés

Centres d’assistance technique mondiaux 24h/24 et 7 j/7

Délais de réponse et niveaux de service engagés

Détection préventive et résolution proactive

Assistance sur site et support de l’appliance en option

Accès aux outils et ressources de diagnostic en ligne

Maximisez la valeur de vos produits Check Point

Signaler comme un pro

Les données recueillies à partir de vos passerelles de sécurité et serveurs d’administration sont analysées et consolidées dans un rapport exploitable pour faciliter sa lecture. Prenez des mesures préventives à l’aide de votre rapport pour rester protégé. Vous serez également en mesure d'analyser les tendances à partir du suivi automatisé des incidences et des résolutions fournies par le support Check Point PRO.

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