RMA 반품 절차

체크 포인트는 결함이 있는 제품에 대한 간소화된 반품 프로세스를 제공하기 위해 노력합니다. 아래 반품 배송 지침은 결함이 있는 제품을 쉽게 반품할 수 있도록 단계별 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다. 반품 절차에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 당사에 문의하십시오. 귀하의 비즈니스에 감사드립니다.

연락처

배송 지침

결함이 있는 어플라이언스

  • 결함이 있는 어플라이언스는 고객이 직접 체크 포인트로 반품해야 합니다.
  • 결함이 있는 장치/부품은 교체 상품/부품 배송일로부터 역일 기준 10일 이내에 체크 포인트로 반품해야 합니다.
  • 체크 포인트는 체크 포인트의 창고로 반환되지 않은 장비에 대해 공식 정가의 40%를 청구할 수 있는 권리를 보유합니다.
  • 미반환 장치/부품 수수료는 다음 지원 갱신 시 부과됩니다.

지원 계약 / 블레이드

  • 모든 지원 계약/블레이드는 배송 시 교체 부품으로 이동됩니다.

Courier

  • 원하는 택배사를 이용할 수 있습니다. 반품 배송 증빙 자료로 RMA 참조 번호와 함께 반품 추적 번호(항공 운송장)를 보관하십시오.

추적 번호

  • 추적 번호는 RMA 번호를 참조 번호로 사용하여 RMAReturn@checkpoint.com 이메일을 보내 업데이트할 수 있습니다.

중요:
이 RMA에 포함된 일련 번호 이외의 일련 번호(교체 장치 또는 다른 일련 번호)를 반품하는 경우 하드웨어 서비스 팀 및 RMA 반품 팀(RMAReturn@checkpoint.com)에 알려주십시오.

 

포장 지침

  • 가능하면 원래 포장재를 재사용하여 반품된 장치를 포장하여 양호한 상태로 도착할 수 있도록 합니다.
  • 상자 외부에서 이전 배송 라벨을 제거하거나 덮습니다. (이전 주소, 레이블, AWB, 컬러 레이블 등)
  • 결함이 있는 부품/장치를 정전기 방지 봉투 안에 넣은 다음 폼에 넣습니다.
  • 배송 중에 상자가 열리지 않도록 상자를 단단히 닫고 테이프로 고정합니다.
  • 반품이 제대로 확인될 수 있도록 제품을 반품할 때 상자 외부에 RMA 번호를 명확하게 표시하십시오(Attn: RMA Receiving – RMA/SO#352xxxxx). RMA 번호를 포함하지 않으면 처리가 지연될 수 있습니다.
  • 원본 설명서, CD, 케이블 등은 교체 장치와 함께 제공되지 않은 경우 보관해야 합니다. 또한 체크 포인트(추가 메모리, NIC 카드, 전원 공급 장치, 하드 드라이브, 페이스 플레이트 등)로 반환하기 전에 추가 하드웨어를 새 교체 장치로 옮겼는지 확인하십시오.
  • 구매한 추가 하드웨어를 교체 장치로 옮기기 위해 장치를 열면 보증이 계속 활성화됩니다.

사전 인쇄된 주소 라벨

반품 배송을 추가로 지원하려면 반품 패키지에 직접 적용할 수 있는 사전 인쇄된 라벨(지역별)에 대한 아래의 빠른 링크를 참조하십시오.

아메리카 대륙

캐나다 및 라틴 아메리카 포함

EMEA

유럽, 중동 및 아프리카 포함

APAC

연락처

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