RMA 退貨流程
Check Point 致力為瑕疵產品提供簡單輕鬆的退貨流程。下列退貨運費說明將協助您逐步完成要求，以確保您可以輕鬆退回有瑕疵的產品。若您對退貨流程有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。我們感謝您購買我們的服務。
聯絡我們運送說明
有瑕疵的硬體設備
- 客戶應將有瑕疵的硬體設備退還給 Check Point 處理。
- 故障產品/零件應在替換產品/零件交貨日期起 10 個工作天內退還給 Check Point。
- 對於未退回 Check Point 的裝置，Check Point 保留收取官方定價 40% 費用的權利。
- 未退回的產品/零件費用將在您下次續訂支援時收取。
支援合約/Blades
- 所有支援合約/blades將在交貨時移至更換零件。
快遞公司
- 您可以使用自己選擇的快遞公司。請務必保留退貨追蹤編號（空運單）以及您的 RMA 參考編號，當作是退貨證明。
追蹤編號
- 能夠透過傳送電子郵件至：RMAReturn@checkpoint.com 並附上 RMA 編號當作參考，更新追蹤編號。
包裝指南
- 如果可能的話，請重複使用原本的包裝材料包裝退回的裝置，以確保完好無損地寄送。
- 從包裝箱外撕掉或蓋住先前的出貨標籤。（舊地址、標籤、空運單、彩色標籤等）
- 將有瑕疵的零件/裝置放入靜電保護袋內，接著放入泡綿之中
- 蓋上盒子並用膠帶牢固地封緊，以確保在運送過程中不會打開
- 退回產品時，請務必在包裝盒外側清楚註明 RMA 編號，以確保您的退貨能夠正確被驗證 （收件人：RMA 收件 – RMA/SO#352xxxxx）。 未附上 RMA 編號，可能會導致延遲處理。
- 若替換裝置未隨附任何原始手冊、CD、纜線等，則應保留這些內容。另外，請確保您已將任何其他硬體轉移到新的替換裝置上，接著再將裝置寄回 Check Point（額外記憶體，NIC 卡，電源插頭，硬碟，面板等）。
- 當開封裝置將您購買的附加硬體轉移至替換裝置時，保固依舊有效
