RMA 退貨流程

Check Point 致力為瑕疵產品提供簡單輕鬆的退貨流程。下列退貨運費說明將協助您逐步完成要求，以確保您可以輕鬆退回有瑕疵的產品。若您對退貨流程有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。我們感謝您購買我們的服務。

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運送說明

有瑕疵的硬體設備

  • 客戶應將有瑕疵的硬體設備退還給 Check Point 處理。
  • 故障產品/零件應在替換產品/零件交貨日期起 10 個工作天內退還給 Check Point。
  • 對於未退回 Check Point 的裝置，Check Point 保留收取官方定價 40% 費用的權利。
  • 未退回的產品/零件費用將在您下次續訂支援時收取。

支援合約/Blades

  • 所有支援合約/blades將在交貨時移至更換零件。

快遞公司

  • 您可以使用自己選擇的快遞公司。請務必保留退貨追蹤編號（空運單）以及您的 RMA 參考編號，當作是退貨證明。

追蹤編號

 

包裝指南

  • 如果可能的話，請重複使用原本的包裝材料包裝退回的裝置，以確保完好無損地寄送。
  • 從包裝箱外撕掉或蓋住先前的出貨標籤。（舊地址、標籤、空運單、彩色標籤等）
  • 將有瑕疵的零件/裝置放入靜電保護袋內，接著放入泡綿之中
  • 蓋上盒子並用膠帶牢固地封緊，以確保在運送過程中不會打開
  • 退回產品時，請務必在包裝盒外側清楚註明 RMA 編號，以確保您的退貨能夠正確被驗證 （收件人：RMA 收件 – RMA/SO#352xxxxx）。 未附上 RMA 編號，可能會導致延遲處理。
  • 若替換裝置未隨附任何原始手冊、CD、纜線等，則應保留這些內容。另外，請確保您已將任何其他硬體轉移到新的替換裝置上，接著再將裝置寄回 Check Point（額外記憶體，NIC 卡，電源插頭，硬碟，面板等）。
  • 當開封裝置將您購買的附加硬體轉移至替換裝置時，保固依舊有效

預先列印地址標籤

為了更瞭解退貨流程，請參閱下方的快速連結，以便了解可直接用於退貨包裹的預先列印標籤（按地區）。

美洲

包括加拿大和拉丁美洲

歐洲、中東及非洲地區

包括歐洲、中東和非洲

亞太地區

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